"30만원 제품이 왜 이렇게 싸요?"…짝퉁 즉시 잡는 '롯데온 AI'

고객 문의 게시판에 정품 문의 하자마자 즉시 판매 중단 조치 AI 통해 고객 맞춤 쇼핑 제공과 정품 여부 확인해 편의 제공 최근 나이키 운동화를 구입하려던 A(42)씨는 인터넷 최저가 검색을 통해 30만원 제품을 10만원에 판매한다는 글을 목격했다. 하지만 가격이 너무나 저렴하다는 판단에 고객 문의 게시판을 통해 "정품 제품이 맞느냐"는 질문을 올리고 답변을 기다렸다. 이후 달린 판매자의 답글에는 "정품이 맞다"는 투의 명확한 언급 대신 "해외 판매점을 통해 제품을 판매하고 있다"는 다소 엉뚱한 내용이 올라왔다. 이후 수 시간 만에 해당 제품은 판매가 중단됐다. 롯데온의 '짝퉁 검색' AI(인공지능)에서 이를 가품으로 판단했기 때문이다. 롯데온의 AI 시스템이 소비자들 사이에 위력을 발휘하고 있다. 가짜..

2023.09.08