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"2000만원 결제했는데 환불은 119만원"...웹젠 '뮤 아크엔젤' 이용자 불만 확산

아이뉴스24 2024. 4. 22. 16:16
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환불 안내문 "환불 받을 경우 본건에 대해 추가적인 보상, 배상 요구 불가"
이용자 환불 신청 취소 중, 소송 인원 모집까지

 

'아이템 확률 0%'로 논란이 됐던 웹젠이 아이템 환불을 진행하는데도 이용자 불만이 확산되고 있다. 이용자들의 실제 사용 금액과 환불 금액 사이의 간극이 큰 탓이다. 환불 관련 안내에는 환불에 대한 번복이나 추가 배상 요구를 하지 못한다는 내용도 기재돼 반발이 커지고 있다.

 

웹젠 뮤 아크엔젤. [사진=웹젠]
웹젠 뮤 아크엔젤. [사진=웹젠]

 

 

22일 게임 업계에 따르면 '뮤 아크엔젤' 환불 관련 안내문 내용이 이용자들의 불만을 확산시키고 있다. 이용자 환불 접수 페이지의 안내 사항에는 "환불이 신청되면 기존의 환불 신청을 번복할 수 없다"며 "또한 환불신청을 해 그 신청에 따른 환불을 받으신 경우, 본건에 관하여 추가적인 보상, 배상 등을 요구할 수 없다"는 문구가 기재돼 있다.

 

이용자들은 "나중에 민원제기 막으려는 거냐", "환불도 조금해주고 추가적으로 배상 안해주겠다는 거네"라는 반응을 보이고 있다.

 

 

 

웹젠은 앞서 4월 초 '뮤 아크엔젤'의 게임 내 일부 상품 뽑기 확률이 표기된 것과 다른 것으로 알려지면서, 논란의 중심에 섰다. 당시 상품 중에는 1~99회차, 1~149회차 등 일정 횟수 이상 뽑기를 진행하기 전까지는 아예…………

 

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https://www.inews24.com/view/1711026

 

"2000만원 결제했는데 환불은 119만원"...웹젠 '뮤 아크엔젤' 이용자 불만 확산

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